Quiénes somos

El titular de esta web es Rosario López Gómez, con DNI 44820298Z y domicilio a efectos de notificaciones en Lugar Xian, 23 en Trobe – Vedra (A Coruña).

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Recopilamos los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos.
  • Dirección de facturación y de envío (si fueran diferentes).
  • Dirección email.
  • DNI
  • Número de teléfono.

Todos los datos anteriores se recopilan durante el proceso de compra. Si solamente te registras, el único dato que recopilaremos es tu dirección de correo electrónico.

Si realizas una compra también recopilaremos tu dirección IP y según sea el envío de los artículos, almacenaremos un número de seguimiento de tu pedido.

Si te pones en contacto con nosotros a través del formulario de nuestra página de contacto, solamente almacenaremos tu dirección de correo electrónico y nombre.

Si te pones en contacto a través de Whatsapp, tu teléfono quedará registrado en la aplicación de Whatsapp de nuestro teléfono.

No almacenamos ni recopilamos datos de pago.

La única finalidad de recogida de los datos anteriores es tramitar las compras que nos realices.

Recogemos tus datos personales (nombre, apellidos y dirección) para poder enviarte los artículos que compres en nuestra web y tu DNI para confeccionar la factura pertinente.

Tu dirección email y número de teléfono nos sirven además para ponernos en contacto contigo en caso necesario y para enviarte notificaciones tanto del estado de tu pedido como del envío del mismo.

La dirección IP la recogemos para preservar tanto tu seguridad como la nuestra en caso de fraude.

Por último el número de seguimiento nos es útil a efectos de plazos para saber cuando se entrega un pedido (los plazos de devolución en Charolopezatelier.com comienzan a contar desde que recibes tus artículos).

Los datos que facilitas cuando usas el formulario de contacto serán usados únicamente para aclarar las cuestiones que nos plantees y una vez resueltas, serán eliminados.

Tu número de teléfono facilitado al contactar a través de Whatsapp, lo usaremos únicamente para resolver las cuestiones planteadas y una vez resueltas, será eliminado.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos con las empresas de transporte con las que trabajamos los datos necesarios para poder realizar el envío de tus artículos. Estos datos son: nombre y apellidos, dirección de entrega y teléfono de contacto.

En los envíos a través de Correos también facilitamos tu DNI a Correos, al ser este necesario para dar de alta el envío y que Correos pueda identificar al destinatario que recogerá el paquete en la oficina de Correos correspondiente.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Almacenamos tus datos durante un año, tras el cual eliminamos todos los datos tanto de tu usuario (siempre que no hayas hecho nuevos pedidos, en cuyo caso el plazo para eliminar el usuario comienza a contar nuevamente desde que se realiza el último pedido), como de tu compra.

Por obligación legal, almacenamos una copia de las facturas durante un periodo de 5 años desde que se realizó la compra. En este caso no se realiza tratamiento automatizado de los datos personales contenidos en las mismas.

Los datos facilitados a través del formulario de contacto o de Whatsapp se almacenan el tiempo estrictamente necesario para resolver las preguntas que nos plantees.

¿Cómo protegemos tus datos?

Esta web se encuentra alojada en los servidores de una empresa de hosting de reconocido prestigio que se ocupa también de la seguridad a nivel servidor.

Toda la web está cifrada y toda la navegación por la misma se realiza de forma segura.

Sólo nuestro personal encargado de la gestión de pedidos puede acceder a la información de los mismos, y su acceso se realiza usando identificación de dos factores.

Qué derechos tienes sobre tus datos

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y solicitar una copia de tus datos. Puedes hacerlo a través de correo electrónico enviando un correo a hola@charolopezatelier.com.

¿Usamos cookies?

Usamos cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento de la web, sin las cuales no podrías realizar compras en la misma.

También usamos cookies analíticas de Google y Facebook que nos muestran estadísticas de uso de la web.

Además, usamos una cookie de publicidad de Facebook, que nos permite mostrar publicidad de nuestros artículos a gente que ha visitado esta web cuando se encuentran el Facebook, Instagram u otra plataforma digital basada en la publicidad de Facebook.

Puedes encontrar información más detallada sobre las cookies que usamos en nuestra política de cookies.